曰本级香港三级人妇_亚洲av成为人电影_国产欧美日韩精品a在线观看_人妻受不了21p

注冊公司是創(chuàng)業(yè)者必須面對(duì)的任務(wù)之一。這個(gè)過程可能會(huì)有些復(fù)雜，但是只有完成這個(gè)過程，你的企業(yè)才能夠合法地運(yùn)營。主頁將會(huì)介紹給客戶賠償怎樣做賬，有相關(guān)疑問的閱讀者，那就請繼續(xù)看下去吧。

隨著汽車保有量的持續(xù)增長，車險(xiǎn)理賠服務(wù)的效率和質(zhì)量直接關(guān)系到廣大汽車消費(fèi)者的切身利益。3月12日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合發(fā)布《“快處易賠”車險(xiǎn)理賠服務(wù)指引》（以下簡稱《指引》）。《指引》基于本市車險(xiǎn)線上理賠服務(wù)現(xiàn)狀，充分響應(yīng)消費(fèi)者訴求，通過優(yōu)化線上服務(wù)操作，明確了快速處理事故現(xiàn)場、簡化理賠手續(xù)、提高賠付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)的高效化、便捷化和透明化，從而達(dá)到快速處理、易于賠償?shù)哪繕?biāo)，有效提升消費(fèi)者車險(xiǎn)理賠服務(wù)獲得感。

之前，車險(xiǎn)理賠時(shí)效慢是消費(fèi)者反映較集中的問題。日前，有消費(fèi)者反映“快處易賠”系統(tǒng)在使用過程中遇到反饋慢，溝通時(shí)間長等情況。為此，上海市消保委和上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合組織開展“快處易賠”車險(xiǎn)理賠服務(wù)調(diào)研。調(diào)研范圍涉及本市范圍內(nèi)3000余名駕駛員，本市38家車險(xiǎn)公司，車險(xiǎn)公司查勘定損理賠人員等。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“快處易賠”在使用過程中還存在車險(xiǎn)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、個(gè)別公司報(bào)案響應(yīng)慢，有時(shí)使用“快處易賠”發(fā)生誤操作不能及時(shí)解決等問題，影響了消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。如:有的保險(xiǎn)公司報(bào)案響應(yīng)時(shí)長超過30分鐘。有的車險(xiǎn)公司未明確“快處易賠”案件結(jié)案時(shí)效要求，報(bào)案受理后要求與客戶聯(lián)系的時(shí)間從10分鐘到30分鐘不等，差異較大。消費(fèi)者使用“快處易賠”時(shí)誤將事故責(zé)任輸錯(cuò)、車牌信息采集錯(cuò)誤等情況，缺乏有效的咨詢指導(dǎo)和及時(shí)規(guī)范的服務(wù)支持，給消費(fèi)者處理事故帶來了不便。

為有效解決消費(fèi)者在理賠服務(wù)中面臨的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，上海市消保委、上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，聯(lián)合平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司、太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司、人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司、太平財(cái)險(xiǎn)上海分公司等車險(xiǎn)頭部企業(yè)，推動(dòng)制定了《“快處易賠”車險(xiǎn)理賠服務(wù)指引》。該《指引》進(jìn)一步規(guī)范了保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)管理，對(duì)車險(xiǎn)公司理賠服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員、信息安全、應(yīng)急響應(yīng)、合作機(jī)構(gòu)選擇等基礎(chǔ)管理，服務(wù)提供過程、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)進(jìn)行了全面統(tǒng)一規(guī)范，提升消費(fèi)者的理賠體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更加快捷、透明、高效的理賠服務(wù)，推動(dòng)上海地區(qū)車險(xiǎn)理賠服務(wù)邁向更高水平。

規(guī)則更清晰。《指引》明確了“快處易賠”的適用場景消費(fèi)者正確使用“快處易賠”處理交通事故，申請保險(xiǎn)理賠。

服務(wù)更貼心。《指引》進(jìn)一步強(qiáng)化理賠人員服務(wù)技能與禮儀要求，明確了主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者解決問題的責(zé)任和操作規(guī)范。如：對(duì)存在人傷等不適用“快處易賠”的事故，明確應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)者直接報(bào)警；對(duì)尚處于危險(xiǎn)狀態(tài)的事故車輛，協(xié)助消費(fèi)者采取施救和保護(hù)措施，維護(hù)現(xiàn)場人員、車輛和物品安全，避免損失擴(kuò)大。

理賠更便捷。《指引》指出，在合規(guī)前提下，鼓勵(lì)車險(xiǎn)公司對(duì)小額理賠案件合并索賠單證、簡化證件證明、減免氣象證明等措施，加快定損、理賠。如：在定損環(huán)節(jié)，估損金額在5000元（含）以內(nèi)，且損失直觀、無需拆檢的事故車輛，除客戶另有要求外，保險(xiǎn)公司應(yīng)在事故查勘的同時(shí)核定損失；估損金額5000元至50000元（含）以內(nèi)的損失，應(yīng)在約定日期或報(bào)案之日起七個(gè)工作日內(nèi)核定損失；估損金額50000元至100000元（含）以內(nèi)的損失，應(yīng)在約定日期或報(bào)案之日起十五個(gè)工作日內(nèi)核定損失。在核賠和支付環(huán)節(jié)，對(duì)索賠資料齊全、無異議的案件，自索賠資料齊全后，賠款金額在人民幣5000元（不含）以下的案件，1日內(nèi)完成核賠及發(fā)起支付；賠款金額在人民幣5000元至10000元（含）的案件，2日內(nèi)完成核賠及發(fā)起支付；賠款金額在人民幣10000元至100000元（含）的案件，5日內(nèi)完成核賠及發(fā)起支付；賠款金額在人民幣100000元的案件，10日內(nèi)完成核賠及發(fā)起支付。

管理更規(guī)范。《指引》明確了車險(xiǎn)公司理賠服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，明確報(bào)案受理、派工接收、聯(lián)系消費(fèi)者、事故查勘等環(huán)節(jié)時(shí)效要求，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)效率。如：車險(xiǎn)公司設(shè)立“快處易賠”24小時(shí)×365天線上服務(wù)；報(bào)案電話由語音系統(tǒng)應(yīng)答的，轉(zhuǎn)人工接聽時(shí)的等待時(shí)間在非突發(fā)性災(zāi)害期間不超過2分鐘；接到報(bào)案時(shí)，應(yīng)在5分鐘內(nèi)完成調(diào)度并將報(bào)案編號(hào)、查勘人員信息和聯(lián)系方式告知客戶；事故查勘人員在報(bào)案受理后15分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶?！吨敢愤€規(guī)范了人員配置、從業(yè)資質(zhì)要求，明確了理賠服務(wù)人員技能與禮儀規(guī)范，強(qiáng)化了培訓(xùn)考核；增加了個(gè)人信息保護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)、合作機(jī)構(gòu)選擇等方面的要求，保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全，提供高質(zhì)量增值服務(wù)等。

為方便消費(fèi)者盡快熟悉和使用“快處易賠”，上海市消保委、上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)還編制了“快處易賠”理賠服務(wù)指南和使用問答。目前，“快處易賠”已入駐隨申辦App和小程序，消費(fèi)者可在隨申辦App或小程序中搜索“快處易賠”，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可操作事故處理和報(bào)案理賠。據(jù)了解，在規(guī)范“快處易賠”車險(xiǎn)理賠服務(wù)的同時(shí)，上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)與市公安交警合作，積極探索“無人機(jī) 快處易賠”對(duì)110報(bào)警輕微交通事故的處置，初步顯現(xiàn)成效。

《指引》得到車險(xiǎn)公司積極響應(yīng)，下一步，上海市消保委、上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)將對(duì)《指引》的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤測評(píng)，并根據(jù)測評(píng)結(jié)果進(jìn)一步優(yōu)化，為消費(fèi)者打造一個(gè)更加公平、透明、便捷的車險(xiǎn)理賠環(huán)境。并在不斷完善的基礎(chǔ)上，逐步向長三角地區(qū)復(fù)制推廣。

“快處易賠”使用問答

一、哪些交通事故適用“快處易賠”？

答：在本市境內(nèi)發(fā)生的，僅造成財(cái)產(chǎn)損失的機(jī)動(dòng)車碰撞交通事故（含道路外交通事故）。但有下列情形之一的除外：

（一）當(dāng)事人對(duì)事實(shí)或者成因有爭議的；

（二）對(duì)損害賠償有爭議的；

（三）機(jī)動(dòng)車無號(hào)牌、無檢驗(yàn)合格標(biāo)志的；

（四）載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險(xiǎn)物品車輛的；

（五）碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施，造成設(shè)施損壞的；

（六）駕駛?cè)藷o有效機(jī)動(dòng)車駕駛證的；

（七）駕駛?cè)孙嬀?、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品的?/p>

（八）當(dāng)事人不能自行移動(dòng)車輛的。

屬于第一項(xiàng)至第五項(xiàng)情形的雙車事故，車輛可以移動(dòng)的，當(dāng)事人可以在報(bào)警后，在確保安全的原則下采取現(xiàn)場拍照等方式固定事故相關(guān)證據(jù)，將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)等候處理。

答：查找使用“快處易賠”有三種途徑。

（二）打開“隨申辦”APP客戶端，在搜索欄查找“快處易賠”，在“事故處理”中進(jìn)入操作界面，即可根據(jù)操作指引完成“快處易賠”報(bào)案流程。

答：可以使用。

答：外籍人士或港澳臺(tái)同胞暫時(shí)無法使用“快處易賠”，需撥打110報(bào)警，等待交警現(xiàn)場處理。

答：操作時(shí)注意相關(guān)信息的正確性，出現(xiàn)錯(cuò)誤可以向?qū)嶋H承保公司發(fā)起電話報(bào)案，并告知相關(guān)情況，按照公司引導(dǎo)進(jìn)行后續(xù)操作。

答：發(fā)生責(zé)任選錯(cuò)時(shí)，全責(zé)方盡快聯(lián)系承保公司，在保險(xiǎn)公司指導(dǎo)下處理。

答：可能存在新車上牌后，車牌號(hào)未及時(shí)批改，導(dǎo)致無法調(diào)取正確保單，還有可能操作時(shí)發(fā)生OCR識(shí)別錯(cuò)誤等原因，建議及時(shí)聯(lián)系承保公司，在保險(xiǎn)公司指導(dǎo)下處理。

答：事故責(zé)任協(xié)議書一旦生成是無法撤銷的，協(xié)議書是為客戶方便理賠使用，若想撤銷保險(xiǎn)報(bào)案請直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司。

答：案件處理完成最后有一鍵報(bào)案的按鈕，若您的保險(xiǎn)公司不支持一鍵報(bào)案或您放棄了一鍵報(bào)案，請直接撥打保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行報(bào)案。

答：“快處易賠”目前只適用于本市范圍內(nèi)，在外地出險(xiǎn)不能使用“快處易賠”。

答：可以。

圖文：上海市消保委

轉(zhuǎn)錄編輯：王藝霖（見習(xí)）

通過注冊公司，您可以更好地保護(hù)您的商業(yè)機(jī)密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。通過上文，我們已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)了給客戶賠償怎樣做賬，并知道它的解決措施，以后遇到類似的問題，我們就不會(huì)驚慌失措了。如果你還需要更多的信息了解，可以看看主頁的其他內(nèi)容。