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4S店月底要關(guān)門,“終身”保養(yǎng)如何善終

發(fā)布于 2025-01-16 21:24:03 作者: 郗巧蕊

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張先生有一輛別克轎車,是3月份買的,當時和4S店簽了協(xié)議,終身免費更換機油。前幾天,他接到電話,4S店這個月底就要關(guān)門了。

張先生這輛別克英朗,是3月份在杭州濱江這家行立江別克4S店買的,裸車價將近七萬六,車子掛在張先生妻子的名下。當時4S店送了五百塊錢工時券,雙方還簽訂了一份《 終身機油保養(yǎng)服務(wù)合同書》,張先生支付一千塊錢,車子可以終身免費更換殼牌機油,“ 限定年度最高可享受三次,不含工時和機濾”。前幾天,他接到工作人員的電話,說4S店6月30號就要關(guān)門了,要跟他解除那份終身機油保養(yǎng)服務(wù)合同。

張先生:“他(工作人員)的說按照成本價只能退一千,這個方案我不接受(你的想法是什么)我打了杭州其它別克4S店(電話),我問了一下,他們做(終身機油保養(yǎng))的話,要一千九百九十九 (五百塊的工時券怎么處理)他們說沒有入公司的賬,所以只能作廢了。”

張先生說,6月21號跟4S店方面協(xié)商了一次,雙方?jīng)]有談攏。他的要求是,4S店補償他兩千五。

張先生:“終身機油(保養(yǎng)服務(wù))按照市場價,我去其它店做的話,肯定還需要這個服務(wù),第二個,工時券、當時我買車的時候,說實話也是自己花錢,包含在(買車)這個價格里的(你覺得至少給你兩千五)是的。”

杭州行立江汽車銷售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理 周燕飛:“(機油這個錢只能退一千嗎)因為合同上的費用,當時他(張先生)購車的時候?qū)懥耍?strong>我們只能按照合同執(zhí)行,五百塊工時券,我們是這樣,如果客戶能接受的,換成其它的方式來跟客戶進行協(xié)商,比如您拿點其它易耗品的配件。”

杭州行立江別克4S店的售后經(jīng)理解釋,他們這家4S店已經(jīng)開了四年多,因為場地所屬的園區(qū)最近要改造升級,導(dǎo)致這片場地不能繼續(xù)使用,4S店將于6月30號關(guān)門,目前公司還在尋找新的經(jīng)營場地,有消息會第一時間通知張先生和其他客戶。

杭州行立江汽車銷售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理 周燕飛:“如果我們(新)地址選定了,確定地方了,你們現(xiàn)在退掉多少錢,(以后)還是按照合同買進來,你繼續(xù)成為我們的客戶?!?/p>

張先生表示,他要回去跟家人商量一下,再決定是否接受4S店的補償方案。

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