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張家港:賬號停更激發(fā)服務(wù)“+-×÷”

發(fā)布于 2025-02-25 22:06:03 作者: 賈睿

注冊公司是創(chuàng)業(yè)者的第一步,也是最重要的一步。通過注冊公司,你可以獲得法律保護(hù),讓你的企業(yè)更加正式和專業(yè)。下面,跟著主頁一起了解下深圳公司注銷包辦的信息,希望可以幫你解決你現(xiàn)在所苦惱的問題。

減和加——指尖輕快了、服務(wù)增重了

據(jù)張家港市委網(wǎng)信辦統(tǒng)計,之前有1460余人專職或兼職負(fù)責(zé)各類政務(wù)新媒體運營。為了降低人力成本,一些單位不得不選擇合作運營模式,而這又帶來不低的財務(wù)成本。根據(jù)測算,該市聘請第三方運營的38個賬號每年運營費用近600萬元。

費時費力又費錢的政務(wù)新媒體實際的運營效果如何呢?統(tǒng)計顯示,該市55個市級機關(guān)賬號中,23個賬號粉絲數(shù)量少于1.5萬,低于全市常住人口總數(shù)的1%;160個村(社區(qū))賬號推文平均閱讀量少于200,更有近十分之一的賬號全年推文總數(shù)少于30條,存在不同程度的長時間不更新問題。

后塍街道后塍中心社區(qū)居委會相關(guān)負(fù)責(zé)人趙李鎮(zhèn)直言:“有時實在沒有內(nèi)容,不得不進(jìn)行拼湊,公眾號成了社區(qū)打卡曬成績的小黑板,成了自娛自樂的自留地?!?/p>

“市、鎮(zhèn)、村三級‘信息煙囪’林立,普遍存在信息傳播力弱、互動服務(wù)功能分散、增加基層工作負(fù)擔(dān)等問題?!睆埣腋凼姓k公室政務(wù)公開辦負(fù)責(zé)人介紹,受限于運營人員的數(shù)量和業(yè)務(wù)能力,一些政務(wù)媒體常常直接“搬運”本單位或本地會議、調(diào)研等日?;顒有畔?,或直接轉(zhuǎn)發(fā)上級政務(wù)新媒體賬號的內(nèi)容,發(fā)布的內(nèi)容可讀性差,用戶黏性不強。

今年4月,張家港制定專項工作方案,推動政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè),除對區(qū)鎮(zhèn)(街道)及部分群眾關(guān)注度高、傳播影響力強的部門賬號經(jīng)申請予以保留外,陸續(xù)關(guān)?!斑\營保障不足”“粉絲數(shù)量偏少”“閱讀量較低”的賬號553個,整體關(guān)停率超74%,教育系統(tǒng)、村(社區(qū))賬號關(guān)停率達(dá)97%。同時,對保留賬號實施清單化管理。

破與立——“信息煙囪”拆了、傳播效果強了

隨著張家港各級各單位陸續(xù)發(fā)布政務(wù)新媒體賬號的關(guān)停公告,“張家港政務(wù)新媒體賬號關(guān)?!钡脑~條頻頻沖上熱搜,大批網(wǎng)友在評論區(qū)留言,“這是反對形式主義,給基層減負(fù)的有力措施”……其中,又以“學(xué)校公眾號關(guān)?!边@個話題最引人關(guān)注,有平臺甚至以此發(fā)起“學(xué)校公眾號有沒有必要關(guān)?!钡木W(wǎng)絡(luò)調(diào)查,結(jié)果,參加投票的3000多名網(wǎng)友中,82%的人認(rèn)為有必要關(guān)停。

張家港政務(wù)新媒體賬號的批量關(guān)停,引來全網(wǎng)輿論共情,可見基層“苦政務(wù)新媒體久矣”,但也有部分網(wǎng)友擔(dān)心,政務(wù)新媒體的集中關(guān)停,也會帶來溝通渠道不暢,政務(wù)信息不透明的問題。

如今,打開“今日張家港”App首頁“張家港號”版塊,來自各區(qū)鎮(zhèn)、街道、部門、醫(yī)院、企業(yè)等單位的各類信息映入眼簾。從4月上線至今,“張家港號”入駐單位達(dá)103家,可謂一屏之內(nèi),縱覽全城。

打造“一站式”城市移動綜合總門戶,不僅要信息全,更要把關(guān)嚴(yán),內(nèi)容精。

為了保障入駐“張家港號”的政務(wù)號信息發(fā)布安全,張家港市融媒體中心借助平臺、資源優(yōu)勢,組建了專業(yè)的編輯審核隊伍,并制定了嚴(yán)格的“三審三?!睓C制和巡視巡查制度。

張家港市融媒體中心“今日張家港”App運維負(fù)責(zé)人介紹,“所有入駐‘張家港號’的政務(wù)號,最后一道發(fā)布環(huán)節(jié)都掌握在審核人員手里,確保發(fā)布信息導(dǎo)向性、準(zhǔn)確率?!?/p>

如今的“張家港號”上,調(diào)研、會議的內(nèi)容少了,民生服務(wù)的內(nèi)容多了,再加上張家港市融媒體中心專業(yè)團隊賦能,信息發(fā)布的時效性和可讀性也大大增強,讓主流輿論的“聲量”不斷放大。目前,該平臺每周發(fā)稿量近300條,累計閱讀量達(dá)到156萬。

“以前一頓操作猛如虎,一看點擊量不到250。現(xiàn)在我們只需要提供基礎(chǔ)的信息素材或者新聞線索,由融媒體專業(yè)的記者、編輯二次加工后再發(fā)布。任務(wù)變輕了,宣傳效果卻更好,輕輕松松點擊量破萬?!睆埣腋凼修r(nóng)業(yè)發(fā)展集團辦公室的工作人員劉潤澤說。

從原來“處處冒煙”,到現(xiàn)在“力出一孔”,信息資源的高度整合也帶來了傳播效果的“乘法效應(yīng)”。

今年7月,張家港籍運動員盛李豪在巴黎奧運會斬落兩金,張家港市融媒體中心更是集中優(yōu)勢“兵力”,全方位做好宣傳報道,推出《從盛李豪奪奧運首金看張家港精神》等一大批有網(wǎng)感、有熱度、有廣度、有深度的專題報道,融媒全平臺總瀏覽量超4億,實現(xiàn)了從“一個人到一座城”的出彩破圈。

“關(guān)閉整合一批政務(wù)新媒體帳號,并不是放棄網(wǎng)絡(luò)主陣地,規(guī)范化的背后是資源的整合、服務(wù)的增重、職能的再優(yōu)化,集聚更加權(quán)威高效、更加強勁的力量發(fā)聲?!睆埣腋凼形麄鞑控?fù)責(zé)人說。

散歸集——公共服務(wù)準(zhǔn)了、“互聯(lián)網(wǎng) ”火了

“路燈是3天前裝好的,現(xiàn)在我們夜班回家,再也不用聽聲辨人了?!鼻安痪茫瑥埣腋凼幸苯饒@(錦豐鎮(zhèn))錦苑新村小區(qū)的15盞新路燈完成安裝,讓這里的居民再也不用摸黑回家。而這樣的變化,源自今年5月張家港市融媒體“@張小融”欄目的一次調(diào)查采訪。

當(dāng)時,有居民通過“今日張家港”App的“市民訴求中心”反映,錦苑新村小區(qū)路燈集體“失明”一年多,了解到這一問題后,“張小融”欄目組立即趕往社區(qū)了解情況,并跟社區(qū)干部一起商量對策:一方面先在每個單元樓里安裝感應(yīng)燈,解居民夜間出行安全的燃眉之急,另一方面,將路燈維修列入錦豐鎮(zhèn)的城建計劃,盡快讓路燈“復(fù)明”。經(jīng)過幾個月的施工,15盞太陽能自感應(yīng)式路燈加裝完成,不僅照亮了路,更暖了心。

路燈問題的快速解決,得益于市民訴求渠道的暢通和媒體監(jiān)督“聲量”的放大?!敖袢諒埣腋邸盇pp上的“市民訴求中心”聯(lián)通該市社會治理現(xiàn)代化指揮中心,成為集市民求助、政策咨詢、不文明現(xiàn)象反映、自助移車等功能于一體的數(shù)字化信息平臺。自上線以來,累計受理流轉(zhuǎn)各類訴求超19萬件,工單辦結(jié)率超99%。在此基礎(chǔ)上,張家港市融媒體中心設(shè)立“張小融專席”熱線,開設(shè)《@張小融》欄目,發(fā)揮媒體監(jiān)督優(yōu)勢,推動群眾訴求快速解決,成為港城市民貼心的網(wǎng)上“幫幫團”。

政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè),是落實政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革的必然要求,更是優(yōu)化信息資源配置、提高信息服務(wù)質(zhì)量的新起點。

今年11月,張家港“數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)總平臺”在“今日張家港”App正式上線,100%覆蓋該市148個村(社區(qū))。點開所在的村(社區(qū)),村務(wù)、財務(wù)、惠民補貼等詳細(xì)信息即可查看。

在張家港類似的“政務(wù)服務(wù)集約化改革”并非個例。今年張家港新生入學(xué)登記期間,張家港市融媒體中心聯(lián)合該市教育局優(yōu)化“今日張家港”App上的“新生入學(xué)登記”系統(tǒng),為該市3萬多名幼兒園、小學(xué)、初中新生提供一站式的登記入學(xué)服務(wù)。

“依托公安、教育、住建等數(shù)據(jù)共享的資源池,可實現(xiàn)數(shù)據(jù)在線共享認(rèn)證,免去了拍照上傳、手動錄入的繁瑣流程,真正實現(xiàn)了‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿’?!睆埣腋凼袛?shù)據(jù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

另一方面,張家港市融媒體中心積極打造高頻應(yīng)用場景,大力培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)團隊和運維團隊,上線“安全到崗”“‘5 2’館校研學(xué)”“工會通”“新市民之家”“智慧物業(yè)”等高頻服務(wù)應(yīng)用超50個,為用戶提供各類線上服務(wù)累計超1080萬人次,同比增長57.4%。

假設(shè)各部門的服務(wù)項目是“n”,群眾的具體訴求是“1”。如果按照乘法思維,就會把“1”個訴求變成“n”個問題,勢必會帶來服務(wù)散、流程長、效率低的冗余結(jié)果。而如今,張家港通過信息共享、服務(wù)整合,用除法思維來解這道方程式,把群眾訴求的“1”放在分子上,將部門服務(wù)的“n”放在分母上,聚合力量,逐層拆解,從而得出高效便民的“最優(yōu)解”。

“ -×÷”是這一輪基層減負(fù)的代稱。

“ -×÷”更是基層減負(fù)后服務(wù)的標(biāo)配。

“‘減’是手段,‘加’是路徑,‘乘’是效果,‘除’是目的?!睆埣腋凼形麄鞑控?fù)責(zé)人說,“創(chuàng)新社會管理、改進(jìn)工作作風(fēng),拋棄形象工程的導(dǎo)向,遠(yuǎn)離形式主義的藩籬,回歸到為群眾提供便捷服務(wù)的本質(zhì)上來,這是政務(wù)新媒體應(yīng)該走的路徑,更是建設(shè)服務(wù)型政府、陽光型政府的題中之義。”

(張家港市融媒體中心記者 陶惠 任黎明 李燕 吳思曄 蘇報記者 楊天笑 楊溢 陳夢嬌 張東慧 蘇報通訊員 龔裕華)

編輯:錢芳

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