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企示錄|萬科物業(yè)更名 上市或按下加速鍵
發(fā)布于 2025-01-16 04:48:03 作者: 曹心菱
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10月28日,萬科物業(yè)發(fā)生企業(yè)名稱變更,由“萬科物業(yè)發(fā)展有限公司”(簡稱“萬科物業(yè)”)更名為“萬物云空間科技服務股份有限公司”(簡稱“萬物云空間”),法定代表人仍為朱保全。
事實上,從“萬科物業(yè)”到“萬物梁行”,再到“萬物云城”,以及剛剛更名的“萬物云空間”,萬科物業(yè)已經(jīng)完成了上市所必需的組織框架、業(yè)務版圖乃至品牌矩陣的搭建。坊間有言,距離登陸資本市場,“萬物云空間”僅一步之遙。
從賽道到品牌 “萬物云空間”邁向成熟
繼2015年全面市場化之后,萬科物業(yè)的業(yè)務版圖擴張至商寫服務及城市服務領域,隨后完成了“兩翼齊飛”落地以及“三駕馬車”搭建。今年9月25日,在萬科集團南方區(qū)域媒體交流會上,萬科集團合伙人、萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全正式宣布,“因‘萬物梁行’和‘城市物業(yè)’已具規(guī)模,‘萬科物業(yè)’會是以為住宅物業(yè)為主提供高品質(zhì)服務的品牌”。
隨著“萬物云城”品牌發(fā)布,萬科集團物業(yè)BG的“三駕馬車”已經(jīng)完成了從業(yè)務版圖到品牌矩陣的搭建。而“萬物云空間”這一母品牌的出現(xiàn),也意味著萬科集團物業(yè)BG已經(jīng)基本成熟。
具體來看,在住宅物業(yè)領域,“萬科物業(yè)”建立了自身的護城河。近30年的品牌培育發(fā)展史、數(shù)次迭代的服務標準、領先行業(yè)的科技化水平,使得“萬科物業(yè)”具備了遠超同行的品牌號召力。截至2020年6月底,“萬科物業(yè)”在管住宅項目2769個,在管面積近4億平方米,其住宅物業(yè)在管面積幾乎領先所有同行。
商寫物業(yè)領域,今年10月17日,萬科物業(yè)與戴德梁行的合資公司正式啟用“萬物梁行”品牌標識,獨立于住宅物業(yè)及城市服務。目前,該板塊業(yè)務已覆蓋149個城市、拓展新項目超140個,共服務項目超1140個,管理面積超1億平方米。在商寫物業(yè)領域,目前只有招商積余在管面積與“萬物梁行”較為接近。
城市服務領域,“萬物云城”落地實踐已兩年有余。7月31日,萬科物業(yè)聯(lián)合橫琴新區(qū)、北京大學等發(fā)布了《“物業(yè)城市”白皮書》,進一步強化了自身在城市空間領域的地位。而在白皮書發(fā)布前后,萬科物業(yè)已陸續(xù)落子廈門鼓浪嶼、深圳坪山區(qū)、武漢江漢區(qū)、江門人才島、鄭州二七區(qū)等一二線城市。至此,萬科物業(yè)在一二線城市的城市空間領域已經(jīng)取得領先地位。朱保全曾公開透露,2019年橫琴“物業(yè)城市”帶來的收入大約有5億元。假設未來三年成功落地100個項目,城市服務為萬科帶來的收入或?qū)⑦_到500億元,也將大概率超過萬科的住宅物業(yè)收入。
三大業(yè)務領域之外,“萬物云空間”還積極開展數(shù)字化建設,以更好地響應客戶服務需求,實現(xiàn)降本提效和精細運營,其中包括紙電一體化發(fā)票管理平臺、人行出入口無人值守智能化產(chǎn)品、智慧停車場管理系統(tǒng)等。
在管理規(guī)模不斷做大的同時,“萬物云空間”也迎來了收獲期。據(jù)悉,2019年,“萬物云空間”實現(xiàn)營業(yè)收入127.0億元,同比增長29.7%。其中,新拓展項目的年飽和收入54.06億元,同比增長33.13%。新拓展項目中,住宅物業(yè)服務新增簽約面積1.03億平方米,新增飽和收入33.39億元;非住宅物業(yè)服務新增簽約面積0.18億平方米,新增飽和收入20.66億元。截至報告期末,“萬物云空間”累計簽約面積6.4億平方米,同比增長26.1%,其中已接管合同面積4.5億平方米,為未來儲備1.9億平方米。
不難發(fā)現(xiàn),僅就營收與規(guī)模而言,“萬物云空間”已是物業(yè)管理行業(yè)的巨無霸。隨著各業(yè)務版圖持續(xù)擴大,“萬物云空間”的領先優(yōu)勢也日益凸顯。
從聚焦到發(fā)散 上市或近在咫尺
“萬物云空間”成立于1990年,目前剛至“而立”。公開資料顯示,早在2008年“萬物云空間”就已內(nèi)部獨立;但直到2015年之前,“萬物云空間”在管項目仍然高度聚焦于萬科集團,市場化步伐緩慢。
但這一情況在2015年發(fā)生了明顯改變,向來聚焦的“萬物云空間”開始“發(fā)散”,并承接了大量市場化項目。雖然在此過程中遭遇“品質(zhì)下降、口碑下滑”等詬病,同時物業(yè)管理的糾紛和訴訟逐年上升,但成效卻極為顯著。
對此,萬科執(zhí)行副總裁、首席運營官王海武在2019年業(yè)績會上表示,“CS社區(qū)空間從2015年開始市場化拓展,目前非萬盤和萬盤的業(yè)務比例達到1:1,未來萬科物業(yè)仍會持續(xù)增強其市場化的能力。BS商企空間方面,萬科上半年也拓展了諸多的項目。US城市空間是萬科最新發(fā)展的業(yè)務,今年也獲取了一些項目,萬科物業(yè)的服務能力也到了政府的認可及市場的廣泛關注。未來,萬科會持續(xù)拓展城市服務業(yè)務”。
無疑,“萬物云空間”業(yè)務框架逐步明晰之后,其帶來的收益也是顯而易見的。在近期萬科集團北方區(qū)域媒體交流會上,朱保全指出,“今年商企空間業(yè)務的收入規(guī)模約為45億元,社區(qū)空間會超過百億元,可以為集團帶來15億元的利潤”。
至此,登陸資本市場對“萬物云空間”而言已經(jīng)觸手可及。
目前看來,唯一的阻礙來自于萬科集團。近日,萬科集團董事會主席郁亮也表示,萬科物業(yè)一定會上市,這個時間還沒想好,想好了告訴大家。
“目前在資本的感覺里,我最擔心的是大家對資本的熱潮迷失了初心,因為我們在強調(diào)策略時是強調(diào)好產(chǎn)品、好服務的問題,我們能不能沉下心來認認真真把這些工作做得更扎實一些。這是我們的想法”,郁亮進一步指出。
對于新成立的母公司“萬物云空間”而言,住宅物業(yè)無疑是實現(xiàn)好產(chǎn)品、好服務的關鍵。
為此,萬科集團物業(yè)BG在住宅物業(yè)領域把每個城市拆分成多個業(yè)主專屬服務組織,讓前端經(jīng)營體變小,聚焦屬地業(yè)主提供專屬服務。例如,在深圳拆分出專門為坂田龍崗片區(qū)、香蜜湖南山、羅湖福田提供服務的機構(gòu)。其次,針對服務質(zhì)量相關問題設置項目管家、前端經(jīng)營體、區(qū)域質(zhì)量與前介中心、武漢數(shù)字運營中心四級管控體系,使得前端為客戶服務的細分機構(gòu)在專屬于業(yè)主的同時又不失控。
同時,“萬物云空間”率先設置了首席客戶官一職,由原上海萬科物業(yè)總經(jīng)理楊光輝擔任,以客戶視角來檢視產(chǎn)品和服務的實施過程?!斑@樣一個獨特的職位,是對內(nèi)外釋放信號,我們要將客戶體驗放到更重要的位置”,朱保全坦言。
可以肯定的是,隨著品質(zhì)管理逐步升級,郁亮的擔憂將得以解決,萬科集團物業(yè)BG的上市也許已經(jīng)箭在弦上。
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