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全員全時全域服務!坂田街道虛擬園區(qū)“坂i企服務站”星河WORLD站揭牌

發(fā)布于 2025-03-10 15:48:03 作者: 辜真如

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近日,坂田街道舉行虛擬園區(qū)“坂i企服務站”星河WORLD站揭牌儀式。

據(jù)悉,該中心是由龍崗區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合龍崗區(qū)坂田街道辦事處、星河產(chǎn)業(yè)集團合作設立的政企服務平臺,也是坂田街道虛擬園區(qū)線下“坂i企服務站”的第一站,設有政務服務綜合窗口、企業(yè)服務窗口、法律服務窗口、就業(yè)驛站等,提供325項服務,并開設了龍崗區(qū)首個微稅廳,為企業(yè)提供了全方位高標準的服務內容。

星河WORLD園區(qū)相關負責人朱文彬表示,星河WORLD園區(qū)已集聚1800 企業(yè),從“GALAXY 企業(yè)服務平臺”到“超級企業(yè)服務中心” “超企業(yè)務匯”服務體系,園區(qū)企業(yè)服務已走過九年,始終貫徹“想企業(yè)所想,做企業(yè)所需”的服務宗旨,今后也將以服務企業(yè)及員工為己任,致力于成為“留產(chǎn)業(yè)、留人才、留稅收”的新高地。

坂田街道大力推進虛擬園區(qū)建設工作,此次“坂i企服務站”首站揭牌,是響應并踐行全區(qū)虛擬園區(qū)建設工作的有力舉措,更是旨在全面推動企業(yè)服務邁向高質量、高效率發(fā)展的重要一步。

坂田街道辦事處主任喻勇在致辭中表示,作為龍崗區(qū)的“西核心”,服務轄區(qū)企業(yè)發(fā)展,推動經(jīng)濟高質量發(fā)展,一直是坂田街道的中心工作。后續(xù),將持續(xù)深化區(qū)街協(xié)同、園區(qū)聯(lián)動,將星河WORLD園區(qū)企業(yè)服務中心打造為坂田街道虛擬園區(qū)線下“i企服務站”示范點,整合、優(yōu)化、提升園區(qū)服務功能,推動各類服務下沉,并著力構建虛擬園區(qū)線下服務團隊,真正打通企業(yè)服務“最后一公里”。

據(jù)悉,建設“虛擬園區(qū)”,旨在整合社會優(yōu)質服務資源,讓更多的市場主體,尤其是零散的小微企業(yè)、個體工商戶得到“普惠、個性、實效、及時”的服務。

近年來,坂田街道以虛擬園區(qū)建設為抓手,持續(xù)深化企業(yè)服務,建立健全“全員上陣、全時響應、全域覆蓋”企業(yè)服務體系,推動經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中向好。規(guī)上工業(yè)增加值、規(guī)上服務業(yè)營業(yè)收入、社會消費品零售總額等長期居全區(qū)第一。招商引資成效顯著,2024年挖掘超億元招商引資項目23個,超億元企業(yè)落戶10個,提前完成全年目標任務。

全員上陣,共筑經(jīng)濟服務新矩陣

在坂田街道,“有事就找網(wǎng)格員”這一溫馨承諾,并非僅僅是居民群眾的專屬便利,它同樣向廣大轄區(qū)企業(yè)敞開懷抱。無論是中小微企業(yè)面臨的政策咨詢難題,還是大型企業(yè)尋求的營商環(huán)境優(yōu)化建議,都可以向所在區(qū)域的網(wǎng)格員反映。這背后是坂田街道一系列的改革創(chuàng)新。

以往,只有達到一定營收門檻的“四上企業(yè)”才會納入街道的重點服務對象之中,而坂田街道在強化助企行工作落實的同時,還創(chuàng)新成立了社區(qū) 黨群的經(jīng)濟服務隊伍,發(fā)揮網(wǎng)格員、樓棟長、社工等基層服務力量,打造了一支街道引領、社區(qū)聯(lián)動、黨群攜手的經(jīng)濟服務先鋒隊。

在街道層面,出臺打造一流營商環(huán)境“1 5”工作機制,完善領導掛點服務企業(yè)方案,對坂田街道1200余家規(guī)模企業(yè)進行摸排梳理,成立17個專項服務組,由街道17位主要處級領導牽頭負責,同時分片區(qū)成立企業(yè)服務組,全面做好企業(yè)信息采集、動態(tài)監(jiān)測、跟蹤培育、穩(wěn)企留企等各項工作,截至目前,坂田街道共計走訪服務企業(yè)784家次。

在社區(qū)層面,建立“經(jīng)濟專員 網(wǎng)格片區(qū)組長 網(wǎng)格員”的服務隊伍,強化網(wǎng)格員的經(jīng)濟服務職責,更新服務理念、強化服務意識、提升服務能力。利用各社區(qū)網(wǎng)格員的力量,積極開展企業(yè)走訪對接,主動精準為企業(yè)提供優(yōu)質服務。

同時,發(fā)揮黨建引領作用,發(fā)動樓棟長、社工、志愿者等群眾力量參與服務工作,構建起企業(yè)服務的“基層作戰(zhàn)單元”,在解決民生問題的同時,關注企業(yè)人才發(fā)展訴求、辦公環(huán)境提升需求等,為基層經(jīng)濟服務工作“做加法”。

例如,南坑社區(qū)多個樓棟長接到企業(yè)訴求,稱從小區(qū)現(xiàn)有出入口前往地鐵站或公交站必須繞行,員工通勤耗時長、不方便,樓棟長們隨即開會,提出增設出入口的解決方案,黨支部立即逐級上報,從接收訴求到落實方案,花了不到一個月的時間,企業(yè)員工租客從小區(qū)前往搭乘地鐵公交的通行時間從20分鐘縮短到5分鐘以內。

全時響應,打造服務品質新高地

根據(jù)“虛擬園區(qū)”工作部署,坂田街道大力推動線上24小時綜合服務平臺試運營,以“解難題、鏈資源、拓市場、化訴求”的建設思路,建立便捷高效的訴求反饋機制、資源直達機制、供需對接機制。

目前,坂田已開展轄區(qū)中小微企業(yè)、個體工商戶需求調研,收集12個園區(qū)、280家企業(yè)和超200家個體戶意見建議,并結合轄區(qū)特色,制定虛擬園區(qū)服務計劃和方案,打造特色內容板塊,如設置了“坂田商會”板塊,分門別類推薦律所、代理記賬公司、廣告策劃公司等各類資源,并推介商會特色服務“司法聯(lián)動工作直聯(lián)點”;設置“坂田優(yōu)品”板塊,展示轄區(qū)優(yōu)質企業(yè)和優(yōu)秀產(chǎn)品,擴大宣傳,擴大市場;設置“跨境電商”“人工智能”“新能源汽車”等特色行業(yè)板塊,其中“跨境電商”板塊匯集了轄區(qū)海外倉、物流、平臺服務等企業(yè),加強上下游交流溝通,促進供需對接。

為推動線上線下聯(lián)動,坂田街道在全域構建實體服務架構,除星河WORLD園區(qū)外,還將在各社區(qū)、園區(qū)黨群服務中心設置“i企服務站”,通過線上 線下相結合的服務方式,減環(huán)節(jié)、減鏈條,切實為企業(yè)提供全方位、無死角、高效能的便捷服務。這些服務站點將成為連接政府與企業(yè)的橋梁,通過精準對接企業(yè)需求,助力企業(yè)解決發(fā)展難題,加速成長步伐。

此外,依托當前“街道有服務平臺、社區(qū)有服務站點、網(wǎng)格有服務人員”的“三有”架構,坂田街道形成了“網(wǎng)格員→網(wǎng)格片區(qū)組長→經(jīng)濟專員→街道企服部門→各相關職能部門(或龍i企訴求反饋平臺)”的訴求閉環(huán)處理機制,確保企業(yè)訴求件件有回應、事事有落實。

全域覆蓋,力求服務觸達無遺漏

為延伸服務觸角、擴大服務范圍,真正實現(xiàn)大中小微個商事主體服務全覆蓋,坂田街道將584個網(wǎng)格片區(qū)同時轉化為企業(yè)服務片區(qū),發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)勢,利用網(wǎng)格員的力量,積極開展企業(yè)走訪對接,詳盡掌握企業(yè)經(jīng)營情況,并建立“動態(tài)”摸排機制,實現(xiàn)底數(shù)動態(tài)更新、實時掌握,形成密集、高效、貼心的企業(yè)服務網(wǎng)絡,共同做好引商、留商、穩(wěn)商、促商工作,真正讓每一份企業(yè)力量都能在坂田街道的沃土上茁壯成長,共同促進地方經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展。

此外,對各類企業(yè)以及企業(yè)的各類訴求也做到了全面覆蓋,力求在各方面都能精準響應與滿足企業(yè)的需求。

一是行業(yè)全覆蓋,按照“管行業(yè)就要管服務”工作原則,強化各行業(yè)部門統(tǒng)籌本行業(yè)領域的企業(yè)服務工作,助力企業(yè)蓬勃發(fā)展。例如,轄區(qū)內工礦商貿企業(yè)由街道安監(jiān)部門服務,建筑業(yè)企業(yè)由城市建設部門服務等。

二是需求全覆蓋,除訴求處理外,還通過大力舉辦各類活動,全面助企騰飛。今年年初,坂田街道發(fā)布了2024年坂田街道5大類共24項服務活動計劃,包括“我?guī)推髽I(yè)找人才”“我?guī)推髽I(yè)找市場”“我?guī)推髽I(yè)找資金”“我?guī)推髽I(yè)找技術”等以及各個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)交流活動,并一一落地,如2月24日-25日,舉辦以“見龍在田”為主題的坂田手造文化街元宵嘉年華活動;4月18日,在星河領創(chuàng)天下舉行龍崗區(qū)“送法下基層”暨助力企業(yè)高質量發(fā)展之企業(yè)合規(guī):勞動人事合規(guī)講座;4月26日,在樂薈科創(chuàng)中心舉行坂田街道知產(chǎn)賦能企業(yè)宣講暨檢察護企交流會……

今年以來,街道已召開政策宣講會7場,內容涵蓋科技創(chuàng)新、技術改造、社保服務、稅收服務、金融政策等多項內容,如聯(lián)合專家在街道企業(yè)交流服務中心以及星河、天安、樂薈等園區(qū)開展國高、稅務、人才等方面政策解讀活動,舉辦政銀企專場對接活動,并推介營商環(huán)境等,加強企業(yè)對相關政策的認知和落地。

南方 記者 黃思華

【作者】 黃思華

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方 客戶端

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